Was ist Online Marketing?

Online Marketing ist für die meisten Unternehmen, gerade im E-Commerce, heutzutage sehr wichtig, um ihren Business-Erfolg voranzutreiben. Doch was genau ist Online Marketing eigentlich? Welche Maßnahmen stecken dahinter? In ihrem Gastartikel gibt dir Alina Sewko-Friebel einen Überblick, erklärt die verschiedenen Online-Marketing-Kanäle und auch welche Ziele du mit ihnen erreichen kannst.

Online Marketing – Eine Definition

Online Marketing, häufig auch als Internet Marketing oder Web Marketing bezeichnet, ist ein Sammelbegriff für alle Marketing-Maßnahmen, die mithilfe des Internets durchgeführt werden. Ziel ist es, User:innen zu erreichen, sie auf eine Website zu leiten und schließlich zu Kunden:innen zu konvertieren. Es umfasst eine Vielzahl von Taktiken und Strategien, von Suchmaschinenoptimierung (SEO) über bezahlte Werbung (z.B. Facebook Ads, TikTok Ads, Google Ads) bis hin zu E-Mail-Marketing und mehr.

Aber warum ist Online Marketing so wichtig? Nun, schau dich um. Wie oft checkst du dein Smartphone am Tag? ;-) Sei ehrlich! Wie oft suchst du nach Informationen, Produkten oder Dienstleistungen online? Genau. Die Digitalisierung hat unseren Alltag erobert, und genau da setzt Online Marketing an. Es geht darum, Menschen von Produkten und Dienstleistungen zu überzeugen, genau da, wo sie sich aufhalten und nach Lösungen suchen - im Internet.

Die Online Marketing Channels

Online Marketing ist ein Sammelbegriff, doch welche verschiedenen Marketing-Kanäle zählen dazu? Hier ein schneller Überblick:

1. Content Marketing: Hierbei erstellst du wertvolle Inhalte, die informieren, unterhalten oder inspirieren. Dies stärkt nicht nur die Bindung zu deinen User:innen, sondern positioniert dich auch als Expert:in in deinem Bereich.
2. SEO (Search Engine Optimization oder Suchmaschinenoptimierung): Dies bezieht sich auf Maßnahmen, die helfen, deine Webseite in den Suchmaschinenergebnissen sichtbarer zu machen – ohne dafür zu zahlen.
3. SEA (Search Engine Advertising oder Suchmaschinenwerbung): Das Gegenstück zu SEO. Hier schaltest du bezahlte Anzeigen auf Suchmaschinen wie Google.
4. Display Advertising: Hierbei handelt es sich um visuelle Anzeigenformate (z.B. Banner) auf Websites.‍
5. Social Media Marketing: Nutze Plattformen wie Facebook, Instagram oder TikTok, um deine Botschaft organisch zu verbreiten und mit deiner Community zu interagieren. Oder: Schalte gezielt Werbung auf diesen Social Media Channels, um deine Produkte zu verkaufen (z.B. Facebook Ads oder TikTok Ads).
6. E-Mail Marketing: Trotz aller neuen Kanäle bleibt E-Mail ein mächtiges Werkzeug, um User:innen direkt zu erreichen und individuell anzusprechen. Gerade für die Kundenbindung ein effektives Werkzeug.
7. WhatsApp Marketing: Neben dem klassischen Email-Marketing gibt es mittlerweile auch die Möglichkeit, den Messenger WhatsApp als Online Marketing Tool zu nutzen. Neben dem Versenden von Newslettern, kannst du WhatsApp Business vor allem auch zur Individuellen Kundenberatung nutzen.
8. Native Advertising: Diese Anzeigen fügen sich nahtlos in das redaktionelle Umfeld einer Webseite ein, sodass sie weniger wie Werbung wirken.
9. Affiliate Marketing: Ein "Empfehlungsmarketing". Du belohnst Partner dafür, dass sie Kund:innen auf deine Webseite bringen und/oder einen Verkauf generieren.

Das Zusammenspiel der Online Marketing Channels

Alle diese Channels bieten unterschiedliche Vorteile und Herausforderungen. Dein Schlüssel zum Erfolg? Kombiniere sie klug und passe deine Strategie regelmäßig an. Ein erfolgreicher Online-Auftritt beruht nicht nur auf einem einzigen Marketing-Channel. Das Geheimnis liegt im gekonnten Zusammenspiel verschiedener Kanäle, um die User:innen auf ihrer gesamten Customer Journey zu begleiten. Die Customer Journey, zu Deutsch "Kundenreise", beschreibt den Weg, den ein:e potenzielle:r Kunde:in durchläuft, von der ersten Berührung mit deiner Marke bis hin zur Kaufentscheidung – und darüber hinaus.

• Awareness - Bewusstsein: Hier entdecken die User:innen zum ersten Mal deine Marke. Content Marketing und Social Media sind ideal, um Sichtbarkeit zu erzeugen.
• Consideration - Überlegung: In dieser Phase recherchieren die User:innen intensiver. SEO und informative E-Mails können hier punkten.
• Conversion - Entscheidung: Die User:innen sind bereit zu kaufen. SEA und gezielte Display Ads können hier den entscheidenden Impuls geben.
• Loyalty - Bindung: Post-Kauf-Phasen sind ebenso wichtig. E-Mail Marketing oder spezielle Loyalty-Programme fördern die Kundenbindung.

Das Besondere ist, dass jeder dieser Schritte von verschiedenen Online Marketing Channels unterstützt wird. Eine ganzheitliche Strategie berücksichtigt jeden Touchpoint, den ein:e User:in mit deiner Marke hat.

Kurzum: Eine durchdachte Online-Marketing-Strategie, die die gesamte Customer Journey abdeckt, stellt sicher, dass du deine Zielgruppen im richtigen Moment mit der passenden Botschaft erreichst.

Ziele des Online Marketings

Jetzt, wo du verstanden hast, was sich hinter Online Marketing verbirgt und, dass verschiedene Channels in verschiedenen Phasen der Customer Journey angesiedelt sind, ist es keine Überraschung, dass mit Online Marketing ganz unterschiedliche Ziele verfolgt werden können. Es geht nicht nur darum, Produkte zu verkaufen.

1. Markenbewusstsein steigern: Eines der Hauptziele ist es, dass die Nutzer:innen deine Marke erkennen und sich an sie erinnern. Jedes Mal, wenn jemand eine deiner Anzeigen sieht oder deinen Content liest, steigt das Bewusstsein für deine Marke.
2. Zielgruppenspezifische Ansprache: Online Marketing ermöglicht es, ganz gezielt bestimmte Nutzer:innen anzusprechen, sei es durch demografische Merkmale, Interessen oder Kaufverhalten.
3. Mehr Traffic: Egal ob über SEO, Google Ads oder Social Media - ein weiteres Hauptziel von Online Marketing ist es, mehr Besucher:innen auf deine Website oder in deinen Online-Shop zu leiten.
4. Steigerung der Konversionen: Natürlich reicht es nicht aus, nur Besucher:innen auf der Website zu haben. Sie sollen auch handeln, sei es einen Kauf abschließen, einen Newsletter abonnieren oder ein E-Book herunterladen.
5. Kundenbindung: Ein oft übersehenes Ziel! Durch regelmäßige Kommunikation und wertvollen Content kannst du aus einmaligen Käufer:innen treue Fans machen.
6. Feedback und Interaktion: Online Marketing ermöglicht direkte Kommunikation mit den User:innen. Ihr Feedback kann dir helfen, Produkte oder Dienstleistungen zu verbessern.

Kurz gesagt, Online Marketing ist ein vielseitiges Tool, um mit User:innen in Kontakt zu treten, ihre Bedürfnisse zu erkennen und sie auf ihrer Reise, der User Journey, zu begleiten bzw. zu leiten. Dabei ist es wichtig, immer authentisch zu bleiben und echten Mehrwert zu bieten.

Online Marketing: Durch Strategie und Optimierung zum Erfolg

Durch viele Online-Marketing-Maßnahmen, wie zum Beispiel das Schalten von Werbeanzeigen, lassen sich schnelle und messbare Ergebnisse erzielen. Diese exakt messbaren Kanäle bezeichnet man deshalb auch als Performance Marketing. Dennoch beinhaltet Online Marketing auch Kanäle wie SEO, die etwas Zeit benötigen, um ihre volle Wirkung zu entfalten. Online Marketing ist oft ein Marathon und kein Sprint. Bis du deine gewünschten Ziele erreichst, ist vor allem eines wichtig: strategisches Testen und stetige Optimierung.

Zeit als Erfolgsfaktor

Die ersten SEO-Blogartikel sind veröffentlicht und du siehst nicht sofort die gewünschten Resultate? Das ist völlig normal! Online-Marketing-Strategien benötigen Zeit, um Früchte zu tragen. Die Algorithmen der Suchmaschinen müssen erst verstehen, für welche Keywords deine Website einen Mehrwert für Nutzer:innen bietet. Und auch Werbe-Plattformen wie Facebook, TikTok und Co. haben Algorithmen, die erst mit der Zeit aus Daten lernen und sich ständig anpassen. Zu guter Letzt brauchen auch die Nutzer:innen oft mehrere Berührungspunkte mit deiner Marke, bevor sie handeln.

Strategisches Testen

Neben der Zeit, ist es jedoch auch wichtig, überhaupt erst zu verstehen, wie deine Online-Marketing-Maßnahme sein muss, um die gewünschte Zielgruppe zu erreichen und zu überzeugen. Entscheidungen aus dem Bauchgefühl heraus reichen nicht aus. Es geht um datenbasierte Erkenntnisse. Gerade wenn es um Werbeanzeigen geht, ist strategisches Testen essentiell, um Erfolg zu haben. Dabei erstellst du zum Beispiel verschiedene Anzeigenkonzepte oder -varianten und schaltest sie parallel, um ihre Ergebnisse zu vergleichen. Hier siehst du ein Beispiel, in dem drei verschiedene Ad Konzepte, das selbe Produkt anpreisen, jedoch immer einen anderen Pain Point der Zielgruppe ansprechen (Blähbauch vs. Schlafprobleme vs. Hautunreinheiten).

Stetige Optimierung

Durch das permanente Testen erhältst du viele Daten, die du anschließend analysieren kannst. Sie liefern dir wertvolle Erkenntnisse darüber, was funktioniert und was nicht. Vielleicht stellt sich heraus, dass eine bestimmte Zielgruppe besser reagiert oder dass ein Werbetext besser konvertiert als ein anderer. Diese Erkenntnisse ermöglichen es dir, deine Strategie anzupassen, deine Online-Marketing-Maßnahme zu optimieren und effizienter zu werden.

Zusammengefasst: Gib deinen Strategien Zeit, probiere immer wieder Neues aus und sei bereit, regelmäßig Anpassungen vorzunehmen. Optimierung ist nicht nur eine Aufgabe am Anfang, sondern ein fortwährender Prozess. Wer geduldig ist und den Fokus auf stetige Verbesserung legt, wird im Online Marketing belohnt.

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Alina Sewko-Friebel

Alina ist Sozialpädagogin mit Masterabschluss. Sie hat eine starke Begeisterung für Innovation, Technik und Marketing. Ihre Passion besteht darin, sich intensiv in Themen einzuarbeiten und ihr erworbenes Wissen anschaulich und verständlich weiterzugeben.